Términos y Condiciones

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Nautacosta (en adelante, "el sitio web") y los servicios ofrecidos a través del mismo. Al acceder a nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar nuestro sitio web ni contratar nuestros servicios.

Nautacosta es una agencia de viajes especializada en tours de lujo por España, con número de registro 08619220, y domicilio social en Studio 99y John Route, Davisfort CT13 0PW, Reino Unido.

Estos términos y condiciones deben leerse junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Reembolso, que también se aplican al uso de nuestro sitio web y servicios.

2. Condiciones de uso del sitio web

2.1 Acceso al sitio web

Proporcionamos acceso gratuito a nuestro sitio web, pero nos reservamos el derecho de restringir el acceso a ciertas áreas o a todo el sitio web sin previo aviso. Nos esforzamos por mantener el sitio web disponible en todo momento, pero no garantizamos que el sitio web o su contenido estén siempre disponibles o sean ininterrumpidos.

2.2 Uso del sitio web

Al utilizar nuestro sitio web, usted se compromete a:

No utilizar el sitio web de forma ilegal o fraudulenta, o para cualquier propósito ilegal o fraudulento.
No enviar, utilizar o reutilizar material que sea ilegal, ofensivo, abusivo, difamatorio, obsceno o amenazante.
No introducir virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material malicioso o tecnológicamente dañino.
No intentar obtener acceso no autorizado a nuestro sitio web, al servidor donde se almacena nuestro sitio o a cualquier servidor, computadora o base de datos conectada a nuestro sitio.
No atacar nuestro sitio web mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque distribuido de denegación de servicio.

El incumplimiento de esta disposición constituiría un delito. Informaremos de tales infracciones a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas revelando su identidad. En caso de tal incumplimiento, su derecho a utilizar nuestro sitio web cesará inmediatamente.

2.3 Exactitud de la información

Aunque nos esforzamos por asegurar que toda la información proporcionada en el sitio web sea precisa y actualizada, no garantizamos la exactitud, integridad o actualidad de dicha información. El contenido del sitio web se proporciona con fines informativos generales y no constituye asesoramiento en el que deba confiar.

3. Reservas y contratación de servicios

3.1 Proceso de reserva

Para realizar una reserva de nuestros servicios, puede utilizar el formulario de contacto en nuestro sitio web, llamarnos por teléfono o enviarnos un correo electrónico. Una vez recibida su solicitud, le enviaremos una propuesta detallada y un presupuesto. La reserva no será confirmada hasta que recibamos el pago del depósito requerido y le enviemos una confirmación por escrito.

3.2 Precios y pagos

Todos los precios mostrados en nuestro sitio web están en euros e incluyen el IVA cuando corresponda. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a las reservas ya confirmadas.

Para confirmar una reserva, requerimos un depósito del 30% del precio total. El saldo restante debe pagarse 30 días antes de la fecha de inicio del servicio. Para reservas realizadas dentro de los 30 días previos al inicio del servicio, se requiere el pago completo en el momento de la reserva.

Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria y las principales tarjetas de crédito y débito. Todos los pagos con tarjeta se procesan a través de pasarelas de pago seguras.

3.3 Documentación de viaje

Es responsabilidad del cliente asegurarse de tener toda la documentación necesaria para el viaje, incluyendo pasaportes válidos, visados y seguros. Nautacosta no se hace responsable si se le niega la entrada a un país debido a la falta de la documentación adecuada.

4. Derechos y obligaciones del usuario

4.1 Derechos del usuario

Como usuario de nuestro sitio web y cliente de nuestros servicios, usted tiene derecho a:

Recibir información clara, precisa y completa sobre nuestros servicios.
Recibir los servicios contratados en las condiciones acordadas.
Privacidad y protección de sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Presentar reclamaciones y quejas a través de los canales proporcionados.
Cancelar o modificar su reserva según nuestra política de cancelación y modificación.

4.2 Obligaciones del usuario

Como usuario de nuestro sitio web y cliente de nuestros servicios, usted está obligado a:

Proporcionar información precisa y completa al realizar una reserva o contactarnos.
Respetar las normas y regulaciones locales durante su viaje.
Tratar con respeto a nuestro personal, proveedores de servicios y a otros viajeros.
Pagar por los servicios contratados según los términos acordados.
Informarnos de cualquier problema o incidencia durante la prestación de los servicios para poder solucionarlo lo antes posible.

5. Reglas de comportamiento

Para garantizar una experiencia agradable para todos nuestros clientes, esperamos que mantengan un comportamiento adecuado durante la prestación de nuestros servicios. Esto incluye:

Respetar las costumbres y tradiciones locales de los lugares visitados.
No dañar o deteriorar el patrimonio cultural o natural.
No participar en actividades ilegales o que puedan causar molestias a otros viajeros o residentes locales.
Seguir las indicaciones de nuestros guías y personal en todo momento, especialmente en lo relativo a la seguridad.
No presentarse en estado de embriaguez o bajo los efectos de sustancias ilícitas durante las actividades programadas.

Nautacosta se reserva el derecho de terminar los servicios contratados sin reembolso si un cliente muestra un comportamiento inapropiado que afecte negativamente a la experiencia de otros viajeros o comprometa la seguridad.

6. Limitación de responsabilidad

Nautacosta se compromete a prestar sus servicios con la mayor diligencia y profesionalidad. Sin embargo, existen ciertas limitaciones a nuestra responsabilidad:

6.1 Sitio web

No seremos responsables de ningún daño o pérdida que pueda surgir del uso o la imposibilidad de uso de nuestro sitio web, ni por cualquier contenido publicado en él o sitios web vinculados.

6.2 Servicios de viaje

Actuamos como intermediarios entre usted y los proveedores de servicios (hoteles, transportistas, guías, etc.). Aunque seleccionamos cuidadosamente a nuestros proveedores, no podemos ser responsables de sus actos u omisiones.

No seremos responsables de:

Circunstancias imprevistas o inevitables fuera de nuestro control (fuerza mayor), como condiciones climáticas adversas, desastres naturales, actos terroristas, huelgas, etc.
Cambios en los servicios que sean necesarios debido a circunstancias imprevistas.
Lesiones personales, enfermedad, muerte, pérdida o daño a la propiedad que no sean resultado de nuestra negligencia.
Servicios que no formen parte del contrato, como excursiones opcionales contratadas localmente.

6.3 Límites de compensación

En caso de que se determine nuestra responsabilidad por cualquier pérdida o daño que sufra en relación con nuestros servicios, dicha responsabilidad se limitará al precio total pagado por los servicios contratados, excepto en casos de lesiones personales o muerte.

Nada en estos términos excluye o limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, fraude o tergiversación fraudulenta, o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por la ley aplicable.

7. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el sitio web y su contenido (incluyendo, pero no limitado a, texto, imágenes, fotografías, gráficos, logotipos, iconos, videos, clips de audio, aplicaciones digitales, y software) pertenecen a Nautacosta o a nuestros licenciantes.

Usted puede imprimir una copia y descargar extractos de cualquier página del sitio web para su uso personal, pero no debe:

Modificar copias impresas o digitales de cualquier material.
Utilizar ilustraciones, fotografías, secuencias de video o audio, o cualquier gráfico por separado del texto que lo acompaña.
Utilizar cualquier parte del contenido del sitio web para fines comerciales sin obtener una licencia para hacerlo de nosotros o de nuestros licenciantes.
Reproducir, duplicar, copiar o revender cualquier parte de nuestro sitio web en contravención de las disposiciones de estos términos y condiciones.

Si imprime, copia o descarga cualquier parte de nuestro sitio web en incumplimiento de estos términos y condiciones, su derecho a utilizar nuestro sitio web cesará inmediatamente y deberá, a nuestra elección, devolver o destruir cualquier copia de los materiales que haya realizado.

8. Modificaciones de los términos y condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Su uso continuado del sitio web después de cualquier cambio constituye su aceptación de los nuevos términos y condiciones.

Es su responsabilidad revisar regularmente estos términos y condiciones para estar al tanto de cualquier cambio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos y condiciones, debe dejar de utilizar nuestro sitio web inmediatamente.

Para las reservas ya confirmadas, se aplicarán los términos y condiciones vigentes en el momento de la confirmación, a menos que los cambios sean requeridos por ley o autoridades gubernamentales.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de España, y cualquier disputa relacionada con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles.

Si alguna disposición de estos términos y condiciones es considerada inválida, ilegal o inaplicable por cualquier tribunal o autoridad competente, dicha disposición se considerará separable y no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de:

Email: [email protected]
Teléfono: +442440429808
Dirección postal: Studio 99y John Route, Davisfort CT13 0PW, Reino Unido